1、拒绝和家人沟通，不愿和父母交流；
　　2、跟他说话不听，也不答应，问他什么也不回答；
　　3、和孩子在一起沟通时，孩子总是左耳朵进，右耳朵出；
　　4、无论你说了多少遍的内容，孩子都是不在乎，不知道，不了解；
　　5、跟他说句话，他就不耐烦，做什么事好像都要跟你唱反调，实在令人头疼。
　　**章 人际关系与成功
　　**节 正确看待人际关系
　　第二节 中西方人际关系比较
　　第三节 人际关系与成功
　　第二章 成功从做人开始
　　**节 一表人才和两套西装--人际关系的起点
　　第二节 三杯酒量和四圈--人际交往的媒介
　　第三节 五方交游和六出祁山--人际交往的心态
　　第四节 七术"打马"和八口"吹牛"人际关系的技巧
　　第五节 九分努力和十分忍耐--人际关系的修养
　　第三章 人际关系的三个阶段
　　**节 务实求本是基础
　　第二节 活用规矩不执着
　　第三节 中庸之道求合理
　　第四章 人际关系的艺术
　　**节 人际关系的基本态度
　　第二节 和谐的要领
　　第三节 诚恳的艺术
　　第五章 沟通与人际关系
　　**节 沟通对人际关系的影响
　　第二节 沟通的目的
　　第三节 沟通的较佳态度
　　第六章 沟通的方式
　　**节 口头沟通
　　第二节 书面沟通
　　第三节 电信沟通
　　第七章 沟通的障碍
　　**节 沟通的过程及层次
　　第二节 沟通的障碍
　　第三节 沟通障碍的突破
　　第八章 沟通的奥秘
　　**节 先说先"死"
　　第二节 不说也"死"
　　第三节 说到不"死"
　　第九章 沟通的原则
　　**节 中国人的特殊沟通原则
　　第二节 沟通的基本原则
　　一、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位
　　如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨、接待，到各个部门的同事。
　　我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨；相反，我看到其他经理年轻秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨较爱打扫我的办公室，我办公室里的鲜花换得较勤。这就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家坐在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度。弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们份内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此，我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持、帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。
　　其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。
　　二、 要学会和领导谈话的技巧
　　很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。和领导谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。不论哪种情况，你要懂得，你要站在他的角度说话，要说他希望得到的答复。
　　比如讨论工作，他既然找你，就是要听你解决问题的方法，而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回地问你一些工作情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术。结果抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。看似你很真诚，可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通，背后爱打小报告的小人，即使你说了别人说领导的坏话，领导照样会看不起你。较好的表现就是，夸奖和你一同合作的同事，对你们的团队合作表示满意。这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。其实这样也是给自己以后留后路。你想想，如果你总在同事面前夸别人，一旦有一天那个被你夸的人诋毁你的时候，听的人一定是对诋毁你的人产生反感和鄙视。如果这个人是领导，那么倒霉的是谁？所以经常在别人面前夸奖别人，只会对自己有好处。说别人坏话的，只会给自己找麻烦。
　　如果领导找你，委婉地提出了对你的意见。你也不要激动，不要情绪低落。要冷静地考虑，你也许真的做得过分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求领导的意见，问领导，您觉得我怎么做更好呢？如果领导给你提出了一个具体的意见，你就要注意，这个一定是领导较在乎的。比如他可能说，我希望你以后还是要把精力多放在业务上，说明他对你的业务表现不够满意。他如果说，希望你以后多和同事好好沟通。说明他对你人际沟通，与同事相处能力不满意，那么就一定要改；否则你即使换工作，照样会有同样的问题存在。如果是要求利益，这样的谈话较需要谈话技巧。当然，要求利益的前提是你一定是为公司做了贡献，而公司有机会。那么切忌说威胁公司的话。比如你如果达不到要求，就提出辞职等。而要说，你相信公司会给你一个激励的方案，使你更愿意努力，衷心地为公司的发展做更大的贡献。你相信公司正是因为有很好的奖励机制，才能更好地留住为公司做出贡献的员工。
　　三、 要学会真诚地赞美别人。
　　中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说得话肉麻，自己说不出口。其实原因就是，你从心里就觉得人家没有你好，这是既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现，所以赞美不能由衷
　　赞美同事。夸女孩子漂亮，或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣，办事干炼。结果是，他们也会拿同样的赞美回报我。你高兴，我高兴，大家一起乐融融。
　　从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人容易。
　　四、 要学会和与自己有利害关系的同事相处
　　在单位，你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是：这样的同事**不可能成为好朋友。和这样的人相处，一定要保持距离。但是，还要和他相处融洽，**不能和他议论同事的是非，而且越是对自己的竞争对手，我越要夸，见人就夸他。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好。夸他的目的也是为了夸自己。那么他也有可能做不到，那么他很有可能会因为得到利益，或者要打败我，而说我的坏话，这个时候，听的人就会快速地对他的人品做出评价。对付竞争对手一般采取“捧杀”哈哈。
　　五、 要懂得办公室政治规则，不要触碰办公室“禁区”
　　与同一个部门、一个办公室的人发展爱情，为大忌；与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌；与办公室的同事发展“深厚友谊”，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌；与办公室的同事一起议论老板，为大忌；在办公室穿性感服装，为大忌；打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等，为大忌；在办公室公开和同事吵架，为大忌；与同事拉帮结派，为大忌；到老板面前说同事的坏话，为大忌

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